FORMATIONS

Organisme agréé, nous formons vos collaborateurs aux normes de l’accueil téléphonique, à la relation clients et aux techniques de vente par téléphone.

Pour qui ?

Vos commerciaux, vos conseillers clientèle, vos téléopérateurs, vos standardistes et vos assistants. Nous les formons aux techniques d’accueil, de prospection par téléphone et de télémarketing.

Prendre de l’assurance au téléphone

Préparer un plan de prospection et se fixer des objectifs

Créer les fichiers et les bases de données

Mise en situation

Maîtriser les objections

Gestion des appels conflictuels

Nos modules

  • Module pour débutant : formation de 200 heures sur 8 semaines.
  • Module sur mesure : nous ciblons vos besoins et votre projet pour une formation spécifique de vos collaborateurs.