NOS MÉTIERS

Nos opérateurs, nos hôtes et nos hôtesses se relaient pour assurer un service en 8 langues, de qualité et en continu, 24h/24 et 7j/7. Ils bénéficient d’une formation permanente et de compétences personnelles qui garantissent le bon déroulement de chaque intervention.

Secrétariat

Réception d’appels

Nos prestations sont personnalisées et nos opérateurs répondent en votre nom aux appels de vos clients. Ils prennent en charge, dans les meilleures conditions, votre service clientèle et votre service consommateurs, votre hotline et votre helpdesk (niveau 1 et 2).

Call center

Émission d’appels

Nos opérateurs sont formés aux techniques du métier pour assurer, dans les meilleures conditions, vos opérations de télévente et télémarketing, vos enquêtes de satisfaction, la qualification de fichiers, et pour mener à bien, pour votre entreprise, la détection de projets.

Réception d'appel

Secrétariat à distance

Ne manquez plus un appel ! Nos opérateurs assurent la prise en charge personnalisée de votre standard, votre télé-secrétariat, vos prises de rendez-vous et leur suivi. Ils gèrent, pour vous, votre agenda et celui de vos collaborateurs.

Equipe de travail

Une présence multicanal

Téléphone, e-mail, SMS et chat, traitement des données : nos plateaux sont équipés pour répondre par tous les canaux, et en live, aux questions de vos clients.

Réception d'appels téléphoniques

Hôtes et hôtesses d’accueil

Notre personnel, formé à l’accueil physique et téléphonique, intervient dans votre entreprise pour des missions de longue ou courte durée.

Call center

Formation

Nous sommes un organisme agréé pour la formation de vos équipes aux normes de l’accueil téléphonique, à la relation clients et aux techniques de vente par téléphone.